Política de Privacidad

Preámbulo

LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE procesa datos personales (en adelante, los "Datos personales)" que le conciernen en relación con el uso de este sitio web (en adelante, el "Sitio").
Como controlador de datos, respetamos la privacidad y protegemos los datos personales de los usuarios de nuestro Sitio.
Esta política tiene como objetivo informarle de los métodos de recogida, tratamiento y uso de Sus Datos Personales y de sus derechos en materia de protección de datos personales en relación con las disposiciones aplicables en esta materia, en particular la Ley 78-17. de 6 de enero de 1978 relativo al tratamiento de datos, ficheros y libertades conocidas como "Tratamiento de datos y libertades" en su última versión y con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) en aplicación desde el 25 de mayo de 2018.
Para cualquier información sobre la normativa vigente y el ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos personales, le invitamos a consultar el sitio web de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés www.cnil.fr.

Artículo 1 - Alcance de esta política de protección de datos personales

Esta Política establece los principios y pautas para la protección de sus Datos personales, que incluyen los Datos personales recopilados en el Sitio o a través de este cuando:
• Sus visitas a nuestro sitio web,
• El uso de los distintos servicios ofrecidos en nuestro sitio web,
• El uso de funciones de geolocalización,
• Sus reservas/compras en nuestro sitio web,
• Su suscripción a nuestras noticias (noticias, información de productos, ofertas promocionales, etc.) y contenido personalizado,
• Sus solicitudes de información y quejas,
Esta política de privacidad complementa los avisos legales de nuestra web
La Oficina de Turismo de Haute-Loire recopila Datos personales (en línea, incluso por correo electrónico, o fuera de línea); esta política se aplica independientemente del método de recopilación o procesamiento.
La noción de Datos Personales se refiere a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. Una persona es "identificable" cuando puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un número de identificación oa uno o más elementos que le son específicos.
“Datos no personales” corresponde a información que no permite identificar a una persona.

Artículo 2 - Lugares de almacenamiento de datos personales

Todos los datos personales se almacenan exclusivamente en Francia, por nuestro proveedor de alojamiento web:
IRIS interactivo
Ciudad digital de Pensio
4 rue du PNDF – 43000 LE PUY-EN-VELAY
Teléfono. +33 (0) 4 71 04 93 01
www.iris-interactive.fr

Artículo 3 - Responsable del tratamiento

La persona responsable del procesamiento de sus datos personales es:
Oficina de Turismo de Alto Loira
1 plaza Monseñor de Galard
43000 Le Puy-en-Velay
[email protected]
Como controlador de datos, La Maison du Tourisme de la Haute-Loire define para qué uso, por qué medios y cómo se utilizan sus datos personales.
Algunos servicios técnicos están confiados a nuestros proveedores de servicios técnicos:

Concepción:
IRIS Interactive – Pensio Digital City – 4 rue du PNDF – 43000 LE PUY-EN-VELAY – Tel. +33(0)4 71 04 93 01 – www.iris-interactive.fr

dirección:
IRIS Interactive – Pensio Digital City – 4 rue du PNDF – 43000 LE PUY-EN-VELAY – Tel. +33(0)4 71 04 93 01 – www.iris-interactive.fr

Sistema de Información Turística:
Apidae Turismo Scic SA
Nowcoworking – Apidae Turismo – 35 rue de Marseille – 69007 Lyon
[email protected]

Solución para la reserva de alojamiento y actividades turísticas:
ALIANZA DE LA RED – 26 rue de Saint-Exupéry – 73300 SAINT-JEAN-DE-MAURIENNE – Tel. +33(0)4 79 64 07 72 – www.alliance-reseaux.com

De conformidad con el artículo 28 del RGPD, estos proveedores de servicios están sujetos a una estricta cláusula de confidencialidad que les prohíbe cualquier uso de los datos que se les confían que no esté previsto en el contrato de servicios y que les exige implementar arreglos técnicos y organizativos que cumplan requisitos de seguridad y protección de datos personales.

Artículo 4 - Datos recopilados

Datos personales
Es posible que se le solicite que nos comunique sus datos personales directamente cuando utilice ciertos servicios en nuestro sitio web, en particular cuando:
– Usted realiza una compra o reserva;
– Rellenas un formulario para una solicitud de información o un presupuesto, una suscripción a nuestras noticias, una reclamación,
– Usted se comunica con nosotros por medio de correo electrónico.
Los datos personales que nos comunica en el contexto del uso de ciertos servicios en nuestro sitio web pueden referirse en particular a:
– Su identidad (apellido y nombre),
– Su lugar de residencia (ciudad y/o dirección postal),
- Su dirección de correo electrónico,
– Su(s) número(s) de teléfono,
– Su medio de pago,
– Su ubicación GPS.

Al consultar nuestro sitio web, el navegador de su terminal de computadora envía automáticamente datos que es probable que recopilemos y registremos. Estos datos pueden referirse en particular a:
– La dirección IP, las características del sistema operativo, del navegador o de los dispositivos (ordenador, tableta, smartphone) que utiliza para acceder a nuestra web,
– Su ruta de navegación y sus interacciones con el contenido de nuestro sitio, como el sitio web/aplicación desde el que se realiza el acceso, las páginas visitadas, la fecha, hora y duración de sus visitas, el volumen de datos transmitidos, las palabras clave de búsqueda utilizadas , la frecuencia de sus visitas.
Sus datos personales de navegación se recopilan principalmente mediante cookies. Para obtener más información sobre el uso de estas cookies, consulte la sección "Cookies" de esta política de privacidad.

Cookies y otros rastreadores
El sitio puede utilizar cookies u otras tecnologías que puedan recopilar o almacenar datos personales. Las cookies son archivos de texto almacenados y utilizados para registrar datos personales y no personales relacionados con su navegación en el sitio.
Las cookies pueden ser permanentes (y permanecer después de Su desconexión del Sitio para ser utilizadas durante Sus visitas posteriores al Sitio) o temporales (y desaparecer tan pronto como se desconecte del Sitio).
LA CASA DE TURISMO DE LA HAUTE-LOIRE utiliza cookies para mejorar su experiencia de usuario,
LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE utiliza cookies para analizar el tráfico y los datos en los Sitios para:
• medir el número de usuarios de los servicios, haciéndolos así más fáciles de usar y asegurando su capacidad de responder rápidamente a Sus solicitudes;
• ayudar a LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE a comprender cómo los usuarios interactúan con los servicios para mejorarlos.
LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE también puede utilizar los servicios de terceros proveedores de servicios con el fin de realizar los servicios en su nombre y, en particular, para:
• analizar Sus hábitos de navegación y medir la audiencia de los Sitios y Aplicaciones;
• analizar sus áreas de interés y ofrecerle ofertas publicitarias o de marketing dirigidas;
• permitirle compartir el contenido de los Sitios de la Aplicación con otras personas en las redes sociales o permitir que estas otras personas sepan lo que está viendo o lo que piensa (por ejemplo, el botón "Me gusta" en Facebook)
En este caso, las etiquetas de píxeles y las cookies proporcionadas por estos proveedores externos pueden usarse y conservarse. Al transmitir la información generada por estas cookies, la configuración de las cookies asegura que la dirección IP sea anonimizada antes de la geolocalización y antes del almacenamiento. Nuestros proveedores de servicios utilizarán esta información con el fin de evaluar Su uso del Sitio, compilar informes sobre la actividad del Sitio para LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE y ofrecerle mejores servicios y publicidad dirigida a Sus necesidades. No asociarán tu dirección IP con ningún otro de sus datos.
Cuando navega por el Sitio, las cookies están habilitadas de forma predeterminada y los datos se pueden leer o almacenar localmente en su hardware. Se le notificará la primera vez que reciba una cookie y podrá decidir si la acepta o la rechaza. Al continuar utilizando los Sitios, usted acepta expresamente el uso de dichas cookies por parte de LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE.
También puede configurar su navegador para que rechace sistemáticamente las cookies (incluidas las utilizadas para medir la audiencia). Sin embargo, si este fuera el caso, es posible que ciertas funcionalidades y características del Sitio no funcionen correctamente y es posible que no pueda acceder a ciertas partes o servicios del Sitio.
Si desea modificar o eliminar su información, consulte el Artículo 8: Sus derechos.

Puede acceder a su panel de gestión de cookies para configurar el almacenamiento y lectura de cookies.

Conservacion de las donas
En general, conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo las operaciones para las que fueron recopilados o si tenemos un interés legítimo en conservarlos más allá de este período.
Los períodos de retención de los datos que recopilamos son los siguientes:
– Los datos relativos a tus compras/reservas (cuenta de cliente e historial de pedidos) se conservan mientras seas un cliente “activo” y durante un periodo máximo de 5 años desde tu última actividad (por ejemplo última compra o última conexión a tu cuenta de cliente ).
– Los datos relativos a sus medios de pago no se conservan más allá de la finalización de nuestra relación contractual, que expira al finalizar el servicio solicitado.
– Los datos relativos a sus solicitudes de información o presupuestos, pedidos de folletos, suscripciones a nuestras noticias (noticias, información de productos, ofertas promocionales, etc.), notificaciones y contenidos personalizados por correo electrónico, reclamaciones, participación en nuestras encuestas, sondeos o concursos son conservado durante un máximo de 3 años desde el último contacto que inició o su última actividad;
Al término de los plazos antes mencionados, algunos de sus datos personales pueden ser objeto de archivo, con acceso restringido, para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables y fiscales y/o durante el plazo de prescripción aplicable y/o en caso de litigio. procedimientos durante la duración de dichos procedimientos. Transcurridos estos plazos de conservación cumpliendo con las obligaciones legales, sus datos personales serán eliminados de forma permanente.

Artículo 5 - Finalidades de la recopilación de datos personales

Como se indicó anteriormente, usted proporciona sus datos personales de forma voluntaria.
Los datos personales generalmente se recopilan para los fines de la actividad de LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE, como mejorar los esfuerzos de marketing y publicidad de LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE, una mejor adaptación de los productos y servicios de LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE a las necesidades de los clientes o el cumplimiento de las obligaciones de información previstas por la ley, y otras actividades similares.
LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE recopila y utiliza Datos personales que le conciernen para los fines de su actividad y, en particular, para los siguientes fines:
Recopilamos y procesamos sus datos personales principalmente para los siguientes propósitos:
– Proporcionarle acceso a determinados servicios y funcionalidades de nuestro sitio web (cuenta de cliente, geolocalización, etc.);
– Producir estadísticas internas sobre el uso de nuestro sitio web;
– Optimizar el funcionamiento y los servicios de nuestro sitio web;
– Personalizar la experiencia de usuario de nuestro sitio web para satisfacer sus necesidades individuales;
– Mantener la seguridad de nuestro sitio web y prevenir el fraude;
– Tramitar sus solicitudes de información y presupuestos, pedidos de folletos y reclamaciones;
– Enviarte nuestras novedades por correo electrónico (nuevos productos, información de productos, ofertas promocionales, etc.), notificaciones y contenidos personalizados que hayas solicitado expresamente;
– Proporcionarle contenido publicitario personalizado;
– Mejorar nuestro servicio de atención al cliente y optimizar la gestión de sus necesidades de asistencia y soporte, en particular a través del servicio de mensajería instantánea privada en nuestro sitio web;
– Velar por el cumplimiento de la ley y de las sentencias judiciales.
Sujeto a la legislación local aplicable, al proporcionar su dirección de correo electrónico, autoriza expresamente a LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE a utilizarla con otros datos personales útiles para enviarle mensajes comerciales o de marketing.
LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE también puede utilizar su dirección de correo electrónico para fines administrativos u otros fines no comerciales (por ejemplo, para notificarle cambios importantes realizados en el Sitio).

Artículo 6 - Condiciones para el procesamiento y almacenamiento de datos personales

El "procesamiento" de Datos Personales incluye, en particular, el uso, conservación, registro, transferencia, adaptación, análisis, modificación, declaración, intercambio y destrucción de Datos Personales dependiendo de qué es necesario en vista de las circunstancias o requisitos legales.
Todos los Datos Personales recopilados se conservan durante un período limitado en función del propósito del procesamiento y solo durante el período previsto por la legislación aplicable.
Todos los datos personales recopilados se almacenan en Francia continental.

Artículo 7 – Enlaces a sitios web no controlados por LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE

El Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros que pueden ser de su interés.
LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE no tiene control sobre el contenido de los sitios de terceros o las prácticas de estos terceros con respecto a la protección de los Datos Personales que puedan recopilar. En consecuencia, LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE declina toda responsabilidad en relación con el tratamiento por parte de estos terceros de sus Datos personales. Es su responsabilidad informarse sobre las políticas de protección de datos personales de estos terceros.

Artículo 8 - Transferencia de datos personales

En el caso de acceso al Sitio desde un país que no es miembro de la Unión Europea cuya legislación relativa a la recopilación, uso y transferencia de datos difiera de la de la Unión Europea, llamamos su atención sobre el hecho que al continuar utilizando el Sitio, que se rige por la ley francesa, los Términos de uso correspondientes y esta Política, transfiere sus datos personales a la Unión Europea y da su consentimiento para esta transferencia.
Sus Datos personales pueden divulgarse dentro de LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE para los fines establecidos en el Artículo 3 de esta Política.
LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE podrá transferir Sus Datos Personales fuera de la Unión Europea, siempre que se asegure, antes de transferirlos, de que las entidades fuera de la Unión Europea ofrecen un nivel de protección adecuado, de conformidad con la legislación europea vigente.
Si LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE se entera de que un tercero a quien LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE ha comunicado Datos personales para los fines establecidos en el Artículo 3 anterior, utiliza o divulga Datos personales sin respetar esta Política o en violación de la ley aplicable, LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE tomará todas las medidas razonables para prevenir o poner fin a dicho uso o divulgación.
También tiene derecho a autorizar o denegar a LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE a utilizar sus datos personales para un fin distinto al que se recopiló inicialmente. Puede oponerse a este uso consultando el Artículo 8 a continuación.
LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE también puede verse obligada a transferir sus datos personales a terceros si LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE considera que dicha transferencia es necesaria por razones técnicas (por ejemplo, para servicios de alojamiento por un tercero) o para proteger sus intereses legales (por ejemplo, en caso de venta de activos a una empresa de terceros, cambio de control o liquidación total o parcial de LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE).
LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE puede divulgar sus datos personales si así lo requiere la ley o si LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE cree de buena fe que dicha divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con un proceso legal (por ejemplo, una orden judicial, citación u otra orden judicial) o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE, nuestros clientes o el público.
Si lo permite la legislación aplicable, LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE también puede compartir sus datos personales con terceros para proporcionarle ofertas publicitarias o de marketing dirigidas.
Estas transferencias podrán realizarse a través de Internet o por cualquier otro medio que LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE considere oportuno de conformidad con la legislación aplicable y las políticas internas de seguridad del Grupo LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE.

Artículo 9 - Tus derechos

Su derecho a acceder y rectificar sus datos
Tiene derecho a acceder y corregir sus datos personales.
Puede solicitarnos que sus datos personales sean, según el caso, rectificados, completados si son inexactos, incompletos, equívocos o desactualizados.
Tu derecho a borrar tus datos
Puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales cuando se aplique una de las siguientes razones:
• los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o procesados;
• usted retira el consentimiento otorgado previamente;
• se opone al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos;
• el tratamiento de datos personales no se ajusta a lo dispuesto en la legislación y normativa aplicable.
No obstante, el ejercicio de este derecho no será posible cuando la conservación de sus datos personales sea necesaria en lo que respecta a la legislación o la normativa y en particular por ejemplo para el establecimiento, el ejercicio o la defensa de derechos ante los tribunales.
Su derecho a limitar el procesamiento de datos
Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en los casos previstos por la ley y el reglamento.
Su derecho a oponerse al procesamiento de datos
Tiene derecho a oponerse al procesamiento de los datos personales que le conciernen cuando el procesamiento se basa en el interés legítimo del controlador.
Tu derecho a la portabilidad de tus datos
Desde el 25 de mayo de 2018, tiene derecho a la portabilidad de sus datos personales.
Los datos sobre los que se puede ejercitar este derecho son:
• solo sus datos personales, lo que excluye los datos personales anonimizados o los datos que no le conciernen;
• datos personales declarativos, así como los datos operativos personales mencionados anteriormente;
• datos personales que no infrinjan los derechos y libertades de terceros, como los protegidos por el secreto empresarial.
Este derecho se limita al procesamiento basado en el consentimiento o en un contrato, así como a los datos personales que haya generado personalmente.
Este derecho no incluye los datos derivados o inferidos, que son datos personales creados por LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE.
Su derecho a retirar su consentimiento
Cuando el tratamiento de datos que llevamos a cabo se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Entonces dejaremos de procesar sus datos personales sin que se cuestionen las operaciones previas para las que había consentido.
Su derecho a presentar una apelación
Tiene derecho a presentar una denuncia ante la CNIL en territorio francés, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.
Su derecho a establecer pautas post mortem
Tiene la posibilidad de definir pautas relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento con un tercero de confianza, certificado y responsable de velar por que se respete la voluntad del fallecido de acuerdo con la requisitos del marco legal aplicable.
Cómo ejercer sus derechos
Todos los derechos enumerados anteriormente se pueden ejercer:
• por correo postal a la siguiente dirección: LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE, 1 Place Mgr de Galard-43000 Le Puy-en-Velay
También tenga en cuenta que todas las solicitudes que no sigan estas pautas serán ignoradas.
Nos comprometemos a responder a estas solicitudes en el plazo de 1 mes desde la recepción de la solicitud. Este plazo puede ampliarse 2 meses en función de la complejidad y el número de solicitudes recibidas, es decir, 3 meses en total.
Si tiene una cuenta, puede ejercer sus derechos de acceso y rectificación iniciando sesión en su cuenta.
Sin embargo, con respecto al ejercicio del derecho a la información, es posible que no tengamos la obligación de actuar en consecuencia si:
• ya tiene esta información;
• el registro o la comunicación de sus datos personales está expresamente previsto por la ley;
• la comunicación de información resulta imposible;
• proporcionar información requeriría un esfuerzo desproporcionado.

Artículo 10 - Seguridad de los datos y destinatarios

LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE se preocupa por proteger y asegurar los Datos Personales que Usted ha decidido comunicarle, con el fin de garantizar su confidencialidad y evitar que sean distorsionados, dañados, destruidos o divulgados a terceros no autorizados. .
LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE ha adoptado medidas de protección física, electrónica y organizativa para evitar la pérdida, mal uso, acceso o distribución no autorizados, alteración o posible destrucción de los Datos Personales. Entre estas medidas de protección, LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE incorpora tecnologías especialmente diseñadas para proteger los Datos Personales durante su transferencia. Sin embargo, a pesar de los esfuerzos de LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE para proteger sus Datos personales, LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE no puede garantizar la infalibilidad de esta protección debido a los riesgos inevitables que pueden surgir durante la transmisión de Datos personales. .
Dado que todos los Datos personales son confidenciales, el acceso a ellos está limitado a los empleados y proveedores de servicios de LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE que los necesiten en el desempeño de su misión. Todas las personas que tengan acceso a Sus Datos Personales están sujetas a una obligación de confidencialidad y se exponen a medidas disciplinarias y/u otras sanciones si no respetan estas obligaciones.
Sin embargo, es importante que tenga cuidado para evitar el acceso no autorizado a sus datos personales. Usted es responsable de la confidencialidad de su contraseña y la información contenida en su cuenta. En consecuencia, debe asegurarse de cerrar su sesión en caso de uso compartido de la misma computadora o el mismo terminal.

Artículo 11 - Resolución de conflictos

Aunque LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE ha tomado medidas razonables para proteger los Datos Personales, ninguna tecnología de transmisión o almacenamiento es completamente infalible.
Sin embargo, LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE se preocupa por garantizar la protección de los Datos Personales. Si Vous avez des raisons de penser que la sécurité de Vos Données Personnelles a été compromise ou qu'elles ont fait l'objet d'une utilisation abusive, Vous êtes invité à contacter LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE à l'adresse siguiente, próximo : [email protected]
LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE investigará las quejas sobre el uso y la divulgación de los Datos personales e intentará resolverlas de acuerdo con los principios establecidos en esta Política.
El acceso no autorizado a los Datos personales o su uso indebido puede constituir un delito según las leyes locales.

Artículo 12 - Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política, para dejar de recibir información de LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE o para cualquier solicitud de rectificación, adición, actualización o eliminación de sus datos personales, puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

Artículo 13 - Fecha de entrada en vigor y revisiones de la política de protección de datos personales

Esta Política puede actualizarse de acuerdo con las necesidades de LA MAISON DU TOURISME DE LA HAUTE-LOIRE y las circunstancias o si así lo exige la ley. Por lo tanto, lo invitamos a verificar regularmente las actualizaciones.
Esta Política de privacidad se actualizó por última vez en octubre de 2022.